• الترحيب بالضيوف ومعالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيف، والتحقق من هوية الضيف، وطريقة الدفع ، وتخصيص الغرفة ، وتفعيل / إصدار مفتاح الغرفة.
• تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات مكان الإقامة.
• تلبية طلبات الضيوف، والاتصال بالموظفين المناسبين إذا لزم الأمر.
• معالجة جميع أنواع الدفع، والقسائم والمدفوعات والرسوم.
• تجميع ومراجعة التقارير اليومية والسجلات .
• مساعدة الإدارة في تدريب وتقييم وتقديم المشورة وتحفيز وتوجيه الموظفين.
• تطوير / الحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع فريق الدعم للوصول إلى الأهداف المشتركة.
• اتباع سياسات وإجراءات الشركة.
• الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير.
• توقع احتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها.
• مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة
• شكر الضيوف مع التقدير الحقيقي لهم .
• التحدث باستخدام لغة واضحة ومهنية.
• التأكد من أن المظهر الشخصي نظيف ومهني.
• الحفاظ على سرية المعلومات الملكية. وحماية أصول الشركة.
• الرد على الاتصالات باستخدام الآداب المناسبة.
• ضمان الالتزام بمعايير الجودة.
• أدخال المعلومات باستخدام أجهزة الحاسوب / أنظمة نقاط البيع.