• الترحيب بالضيوف ومعالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيف، والتحقق من هوية الضيف ، وتخصيص الغرفة ، وتفعيل / إصدار مفتاح الغرفة.
• تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات مكان الإقامة.
• تلبية طلبات الضيوف، والاتصال بالموظفين المناسبين إذا لزم الأمر.
• مساعدة الإدارة في تدريب وتقييم وتقديم المشورة وتحفيز وتوجيه الموظفين.
• تطوير / الحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع فريق الدعم للوصول إلى الأهداف المشتركة.
• توقع احتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها.
• شكر الضيوف مع التقدير الحقيقي لهم .
• التحدث باستخدام لغة واضحة ومهنية.
• التأكد من أن المظهر الشخصي نظيف ومهني.
• الرد على الاتصالات باستخدام الآداب المناسبة.
• ضمان الالتزام بمعايير الجودة.
• أدخال المعلومات باستخدام أجهزة الحاسوب / أنظمة نقاط البيع.