تقديم كل المساعدة والدعم اللازمين للركاب حسب طلب العملاء والتي قد تشمل:
- تسجيل الوصول ومعالجة الأمتعة وصعود الرحلات الجوية.
- إصدار تصاريح الصعود إلى الطائرة.
- الترحيب بالركاب القادمين والتعامل مع كبار الشخصيات.
- تقديم مساعدة خاصة للركاب والتعامل مع شكاوى العملاء.
- ضمان تحقيق رضا العملاء.