مقابلة العملاء ونقاش المنتج أو الخدمة معهم. دراسة المنتج أو الخدمة والتحضير لإجابة ما يتعلق بهما من أسئلة. متابعة العملاء بعد الاتصال الأول وعبر المراحل المختلفة حتى إتمام الشراء. بناء علاقات احترافية طويلة المدى مع العملاء الحاليين والعملاء المستهدفين.